修理サービスお申込みの流れ
①水上公式LINEにご登録ください。
LINEご登録方法
スマートフォンで左のQRコードを撮影していただき、開いた画面の追加ボタンをタップしてください。
スマホの方は↓のボタンをクリックして登録
②修理のお見積り方法をお選びください
※簡易見積りは、LINEで写真と修理個所のご説明をお送りいただき、簡易にお見積りをいたします。
※配送見積りは時計をお送りいただき、正式な修理価格をお見積りいたします。
手順1．時計の写真を撮る
スマートフォンのカメラで、時計を撮影してください。
LINEでお送りいただくのが簡単になります。
正面
裏面
外傷のある箇所や故障箇所
※明るい場所で撮影してください（フラッシュは使用しない）
※スマホ本体の影が時計にかからないように撮影してください。
※ピンぼけや、手ブレのある写真ですと、見積もりができませんのでご注意ください。
手順2．写真を送る
①LINEのリッチメニューから、LINE見積りをタップしてください。
②水上より、「簡易見積り品の写真と時計の状態のご説明をお送りください」と自動返信があるので、まずは写真をお送りください。
③続けて、商品名・型式、不具合や故障、傷などがある場所ご希望の修理内容などをお送りください。
（詳しくご記入いただくほど、お見積りが正確に出せます）
水上からの返信と修理依頼のご連絡
簡易お見積りご依頼から、2、3日以内に水上よりLINEにて簡易お見積り価格をお知らせいたします。
価格をご確認の上、正式な修理依頼をするか否かのご連絡をお願いいたします。
ご依頼いただく場合、お申込みフォームにご記入いただき、見積もりパックをお送りいたします。
見積もりパックが届きましたら、修理品をお送りいただき現品を確認させていただき、こちらから再度正式なお見積り価格をお知らせいたします。
※LINEによるお見積り価格は概算となります。
正確な見積もりはお預かり後になります。
実際の時計を拝見して新たな不具合が見つかった場合にはお見積り価格が変更となります。
ご了承くださいませ。
※LINEお見積りの有効期限は30日となります。
手順1．配送見積もりをお申込み
①LINEのリッチメニューから、配送見積もりをタップしてください。
②水上より、「下記お申込みフォームから見積りパックのお送り先などをご入力くださいませ」と自動返信があるので、フォームへの入力をお願いいたします。
※お申込みフォーム内には、修理ご依頼の際の注意事項なども記載しております。ご了承いただきお申込みいただきますようよろしくお願いいたします。
③水上から見積りパックが届きます。
見積りパック内容物
- 外箱1個
- 薄いクッション材2個
- 分厚いクッション材1個(真ん中が丸くくりぬかれています)
全てが封入されているか、まずはご確認お願い致します。
④時計を梱包してお送りください。
google formにて時計の修理に関する、ご要望などをご記入いただいておりますが、追加事項などがあればご記入の上、時計をお送りください。
時計が当店に到着した際にはLINEでご連絡を差し上げます。
梱包手順
- 箱を組み立てて、底に薄いクッション材を1枚敷きます。
- 分厚いクッション材から、中の丸いクッションを取り出し、箱に外側を入れます。
- 丸いクッションに見積り依頼に出す時計を巻き付けます。
- 時計を巻き付けたクッション材を埋め込みます。
- 上から更に薄いクッション材を乗せます。
- 箱のふたを閉めます。
手順2．見積もりから修理の流れ
⑤お見積り内容のご連絡
時計が到着した日から10日～14日程度で、修理内容の詳細と費用をLINEにてご連絡いたします。
ご質問や不安な点があればご質問くださいませ。
お客様から正式にご依頼いただくということでしたら、LINEで送付する修理依頼票にご入力いただき、正式な修理を開始いたします。
⑥-1修理を依頼する場合
修理依頼票を受け取りましたら、凡その修理日数をお知らせいたします。
（修理内容により日数は異なります）
代金引換以外でのお支払いをお選びになった場合修理代金のお支払いをご確認後修理開始となります。
⑥-2修理を依頼する場合
キャンセルの旨をLINEでご連絡いただきましたら、こちらから時計を返送させていただきます。
お受け取りの際に代金引換にて、送料（一律1000円）をお支払いください。
⑦納品
修理が完了いたしましたら、お客様にLINEでご連絡を差し上げます。その際にお受け取り日時、お時間のご指定があればお知らせくださいませ。
時計を発送いたします。代金引換をご指定の方は、お受け取りの際に料金をお支払いくださいませ。
お支払い方法・送料・配送について
お支払い方法
銀行振込（楽天銀行・ゆうちょ）、代金引換のいずれかになります。
銀行振込をご指定いただいた場合、LINEにて振込先をご連絡いたしますので、お支払いを確認後修理を開始させていただきます。
送料について
30,000円以上の修理で送料無料となります。
修理のキャンセル時及び、30,000円以下の修理の場合は送料は全国一律1,000円となります。
修理をご依頼させれる場合は、修理代金のお支払い時に修理代金と併せて、キャンセルの方は時計のご返送時に代金引換にてお支払いください。
配送について
佐川急便でのお届けになります。
受取日・お時間のご指定が可能ですので、ご指定がある方はご連絡くださいませ。
